Refund policy

📜 ZAMORA ROYAL – RETURN & REFUND POLICY

Effective Date: [1-05-2026]
Website: zamoraroyal.com
Email: help@zamoraroyal.com
Phone: 0314-7643247
Address: House Of Chasers, Near Telephone Exchange, Gujranwala 52330, Pakistan

Zamora Royal is dedicated to delivering the finest organic herbal hair oil and ensuring every customer’s satisfaction. If you are not fully satisfied with your purchase, the following policy outlines your rights and our commitments.

⚡ 30‑DAY MONEY‑BACK GUARANTEE

We are confident that our 40+ herb formula will bring visible improvement to your hair and scalp. Therefore, we offer a 30‑Day Money‑Back Guarantee under the following conditions:

  1. Usage Requirement
    You must use Zamora Royal oil exactly as directed every day for a full 30 days. Sporadic use or failure to follow the directions voids the guarantee.

  2. Proof of Use
    To verify consistent use, you are required to submit:

    • A clear “Before” photo taken on Day 1 before starting the treatment.

    • A clear “After” photo taken on Day 30 after completing the 30‑day application.

  3. No Visible Results
    If after 30 days of daily use you do not see any improvement in hair fall, bald spots, dandruff, or scalp condition, you may request a refund.

  4. How to Claim

    • Contact us within 3 days after completing Day 30 via email or WhatsApp.

    • Provide your order number, the before and after photos, and a brief description of your experience.

    • Our team will review your submission within 2 working days.

  5. Refund Amount
    Upon approval, we will refund the product price minus a flat Rs. 300 delivery and handling charge. Delivery costs are non‑refundable as they cover shipping and processing.

  6. No Return Necessary
    You do not need to send the used bottle back. The guarantee is entirely proof‑based; keep the remaining oil.

🔄 GENERAL RETURNS – DAMAGED OR INCORRECT PRODUCTS

  1. Damaged / Leaking Bottles

    • If your bottle arrives broken, leaking, or otherwise damaged, you must report it within 24 hours of delivery.

    • Please record a short unboxing video as evidence.

    • We will offer a free replacement or a full refund (including delivery charges) at our discretion.

  2. Incorrect Product

    • If you receive a wrong item, contact us immediately.

    • We will arrange a free pickup and ship the correct product at no extra cost, or issue a full refund.

  3. Unopened Products

    • Due to the personal nature of hair oil, we do not accept returns for “change of mind”.

    • If the bottle is unopened and the seal intact, you may request an exchange within 3 days of delivery. Return shipping will be at your expense.

💸 REFUND PROCESS

  • Method: Refunds are processed via bank transfer, JazzCash, or Easypaisa.

  • Timeline: Once approved, the refund is initiated within 48 hours and may take 5–7 working days to appear in your account.

  • COD Orders: For Cash on Delivery orders, refunds are made digitally; no cash refunds are sent through courier.

🚫 NON‑REFUNDABLE SITUATIONS

  • Claims made without the mandatory 30‑day before/after photos.

  • Claims from customers who have not used the product for a full 30 days.

  • Damage caused by the customer after delivery.

  • Products purchased from unauthorised resellers.

📞 CONTACT US

For all refund, return, or guarantee queries, please reach out:

  • Email: help@zamoraroyal.com

  • Phone / WhatsApp: 0314-7643247

  • Address: House Of Chasers, Near Telephone Exchange, Gujranwala 52330, Pakistan

We aim to respond to all inquiries within 2–3 business hours.

Zamora Royal stands behind every drop. If you give us 30 days, we will give you results – or your money back.

 

 

📜 زمورا رائل – واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

مؤثر تاریخ: [تاریخ ڈالیں]
ویب سائٹ: zamoraroyal.com
ای میل: help@zamoraroyal.com
فون/واٹس ایپ: 0314-7643247
پتہ: ہاؤس آف چیزرز، نیئر ٹیلی فون ایکسچینج، گوجرانوالہ 52330، پاکستان

زمورا رائل بہترین آرگینک ہربل ہیئر آئل فراہم کرنے اور ہر گاہک کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے۔ اگر آپ اپنی خریداری سے پوری طرح مطمئن نہیں ہیں تو درج ذیل پالیسی آپ کے حقوق اور ہماری ذمہ داریوں کو واضح کرتی ہے۔

⚡ 30 دن کی منی بیک گارنٹی

ہمیں اپنے 40+ جڑی بوٹیوں کے فارمولے پر مکمل بھروسہ ہے کہ یہ آپ کے بالوں اور کھوپڑی میں نمایاں بہتری لائے گا۔ اس لیے ہم درج ذیل شرائط کے ساتھ 30 دن کی منی بیک گارنٹی پیش کرتے ہیں:

1. استعمال کی شرط
   آپ کو زمورا رائل تیل ہدایات کے مطابق مسلسل 30 دن تک روزانہ استعمال کرنا ہوگا۔ بے قاعدہ استعمال یا ہدایات پر عمل نہ کرنے کی صورت میں گارنٹی ختم ہو جائے گی۔

2. استعمال کا ثبوت
   مسلسل استعمال کی تصدیق کے لیے آپ کو درج ذیل تصاویر جمع کروانی ہوں گی:
   - پہلے دن (Day 1) کی ایک واضح "پہلے" والی تصویر، علاج شروع کرنے سے پہلے۔
   - 30ویں دن (Day 30) کی ایک واضح "بعد" والی تصویر، 30 دن کے استعمال کے بعد۔

3. نتائج نظر نہ آنا
   اگر 30 دن کے روزانہ استعمال کے بعد بھی آپ اپنے بالوں کے گرنے، گنجے پن، خشکی یا کھوپڑی کی حالت میں کوئی بہتری محسوس نہیں کرتے تو آپ رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

4. کلیم کرنے کا طریقہ
   - 30 دن مکمل ہونے کے 3 دن کے اندر ای میل یا واٹس ایپ کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
   - اپنا آرڈر نمبر، پہلے اور بعد کی تصاویر، اور اپنے تجربے کی مختصر تفصیل فراہم کریں۔
   - ہماری ٹیم 2 کام کے دنوں میں آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی۔

5. رقم کی واپسی کی مقدار
   منظوری کے بعد، ہم پروڈکٹ کی قیمت میں سے 300 روپے ڈیلیوری اور ہینڈلنگ چارجز کاٹ کر واپس کریں گے۔ ڈیلیوری کے اخراجات ناقابلِ واپسی ہیں کیونکہ یہ شپنگ اور پروسیسنگ پر محیط ہیں۔

6. واپسی کی ضرورت نہیں
   آپ کو استعمال شدہ بوتل واپس بھیجنے کی ضرورت نہیں ہے۔ گارنٹی مکمل طور پر ثبوت پر مبنی ہے؛ بقیہ تیل آپ اپنے پاس رکھ سکتے ہیں۔

🔄 عمومی واپسی – خراب یا غلط پروڈکٹ

1. خراب / لیک ہونے والی بوتلیں
   - اگر آپ کی بوتل ٹوٹی ہوئی، لیک ہوتی ہوئی یا کسی اور طرح خراب حالت میں پہنچے تو ڈیلیوری کے 24 گھنٹے کے اندر اس کی اطلاع دینا ضروری ہے۔
   - براہِ کرم بطور ثبوت ایک مختصر ان باکسنگ ویڈیو بنائیں۔
   - ہم اپنی صوابدید پر مفت تبدیلی یا مکمل رقم کی واپسی (بشمول ڈیلیوری چارجز) فراہم کریں گے۔

2. غلط پروڈکٹ
   - اگر آپ کو غلط آئٹم موصول ہو تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔
   - ہم مفت پک اپ کا بندوبست کریں گے اور بغیر کسی اضافی قیمت کے درست پروڈکٹ بھیجیں گے، یا مکمل رقم واپس کریں گے۔

3. نہ کھولی گئی پروڈکٹ
   - ہیئر آئل کی ذاتی نوعیت کے پیشِ نظر، ہم "دل بدل جانے" کی بنیاد پر واپسی قبول نہیں کرتے۔
   - اگر بوتل نہ کھولی گئی ہو اور اس کی مہر سالم ہو تو ڈیلیوری کے 3 دن کے اندر تبدیلی کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ واپسی کی شپنگ کے اخراجات آپ کے ذمہ ہوں گے۔

💸 رقم کی واپسی کا طریقہِ کار

- طریقہ: رقم کی واپسی بینک ٹرانسفر، جاز کیش، یا ایزی پیسہ کے ذریعے کی جاتی ہے۔
- دورانیہ: منظوری کے بعد رقم کی واپسی 48 گھنٹے کے اندر شروع کر دی جاتی ہے اور اسے آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں 5 سے 7 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔
- کیش آن ڈیلیوری (COD): کیش آن ڈیلیوری آرڈرز کے لیے رقم کی واپسی ڈیجیٹل طریقے سے کی جاتی ہے؛ کوریئر کے ذریعے نقدی نہیں بھیجی جاتی۔

🚫 ناقابلِ واپسی صورتحال

- 30 دن کی لازمی پہلے/بعد والی تصاویر کے بغیر کیے گئے دعوے۔
- ان صارفین کے دعوے جنہوں نے پروڈکٹ کو پورے 30 دن استعمال نہیں کیا۔
- ڈیلیوری کے بعد صارف کی طرف سے پہنچایا گیا نقصان۔
- غیر مجاز ری سیلرز سے خریدی گئی پروڈکٹس۔

📞 ہم سے رابطہ کریں

رقم کی واپسی، واپسی، یا گارنٹی سے متعلق تمام سوالات کے لیے رابطہ کریں:

- ای میل: help@zamoraroyal.com
- فون / واٹس ایپ: 0314-7643247
- پتہ: ہاؤس آف چیزرز، نیئر ٹیلی فون ایکسچینج، گوجرانوالہ 52330، پاکستان

ہم تمام استفسارات کا جواب 2 سے 3 کاروباری گھنٹوں کے اندر دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

> زمورا رائل ہر قطرے کی ضمانت دیتا ہے۔ اگر آپ ہمیں 30 دن دیں تو ہم آپ کو نتائج دیں گے – ورنہ آپ کے پیسے واپس۔